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甘涌

曼哈顿酒店集团 首席运营官

甘涌先生现任新加坡曼哈顿酒店集团首席运营官职务,拥有香港理工大学酒店与旅游业管理硕士学位。从事酒店业20余年,擅长于酒店集团化运营管控,特别对标准化体系的建立与持续改进、全面质量管理、网络营销、平衡计分卡运用于酒店绩效管控、项目调研、筹建、运营等方面具有丰富的实战经验,终身致力于酒店业的发展与研究。

已发表文章 8

什么样的酒店才能适应市场发展需要?

未来的趋势在中档酒店,如何才能在激烈的中档市场中脱颖而出,形成自己的特色?不管你是投资者,还是管理者,都是值得重点考量。

2015-08-21

酒店业:变“客户思维”为“用户思维”

在酒店经营管理中,大家是时候要变“客户思维”为“用户思维”了,一切从用户体验、用户需求角度出发。

2015-02-13

何为酒店业的“完美服务”?

在日常管理工作中,若没有对服务人员合理的引导与激励,要实现“满意服务”不易,想进一步实现“惊喜服务”,进而达成“完美服务”更不易。

2014-10-23

充分的信任 酒店管理才能充满人情味

客人能在酒店服务中感觉到满意,再从满意中找到惊喜,这仅仅有标准化的服务流程是不够的,关键在管理者如何授权。

2014-06-19

外人管理中国百年酒店的思考

清代、民国建立的三家中国百年酒店,目前统一交由国外酒店集团管理。那么是什么样的制约,让中国酒店业品牌塑造和品牌管理如此之难?

2014-06-11

酒店管理中的“不拉马的炮兵”

由于惯性思维的作用,很多酒店经营管理没有根据环境、条件的变化而变化,还是因循守旧,习以为常,连个为什么都不问。

2014-05-22

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  • 袁学娅
    袁学娅

    上海星硕酒店管理咨询有限企业

    首席咨询官

  • 闫向军
    闫向军

    山东旅游职业学院

    院长

  • 甘圣宏
    甘圣宏

    君亭酒店

    实行总裁

  • 祖长生
    祖长生

    北京都季酒店管理有限企业

    总经理

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